从记者的现在采访了解到的状况去看，厂家关于主板是否原厂原配的产品等问题仍是没有解说清楚。下一步厂家是否计划会促进为王女士解说清楚主板是否原厂原配的问题？王女士想让厂家供给这台按摩椅的其他零配件的编码，厂家乐意供给吗？记者持续就有关问题询问了艾力斯特官方客服人员。

  客服：咱们内部编码是企业内部的程序，这边是没办法供给给她的，并不是说咱们不供给。

  记者：那顾客现在把自己那台按摩椅上的一切编码记录下来，然后跟你们核对？

  记者：之前你给她供给过主板的编码，其时编码是能够报的，为什么其他的编码现在不能都报给她呢？

  客服：内部的编码分许多的，由于其时她要求我去出产部那儿查，要了一个线路板的编给她。

  客服：咱们正常只需要出示外面贴膜处的编码，由于一台按摩椅只需一个编码。查零配件编码的话，只需供给数字就能够证明。

  客服：不允许的，由于有这么多经销商，并且他们也不会去拼装按摩椅，由于拼装起来，这个序列号必定是对不上的，日期必定对不上。

  记者：拼装的按摩椅，身份证挂号编码必定是不会变的，它仅仅把内部零配件更换了，你们怎样判别呢？顾客怎样判别呢？