视频中的这位网友被困电梯，从视频的配乐来看当时的心情貌似还没有太紧张，但并不是任何一个人都能有如此心境，而且万一本来就有急事儿，再被困电梯就更加焦急！

  日前，承德有两个小区都出现了电梯事故，居民被困电梯，高空电梯坠楼事件频频发生，不少市民纷纷举报，人心惶惶。

  “我早上出家门准备乘坐电梯下楼上班，结果电梯运行了没一会就停在了2楼不动了，导致我上班迟到，耽误我不少事！”万华D区12号楼的李女士告诉记者。

  记者了解到，此电梯在很久之前就已然浮现过此类问题，业主找物业做维修多次，但是电梯还是照常出现一些明显的异常问题。业主表示，电梯下掉过程中按所有楼层进行自救根本行不通，因为电梯扣只能按自己所居住楼层，根本没办法进行自救行为。电梯出现好几次事故了，关不上门，打不开门，物业也清楚，就没有任何改变。“万华D区12号楼张先生说。

  记者联系到了万华小区所属物业公司CD区负责人王经理。王经理和记者说，电梯属于特定种类设备，其维修、保养有着明确的法律规定与严格要求，物业公司有相应的管理权力，只能将电梯的维护、保养委托给专业的电梯单位来管理。而万华小区的电梯维修，“都是由原厂家做相关操作，并且，每15日对电梯进行一次安检。”

  对于市民反映的电梯被困事件，王经理解释，“电梯门打不开可能是电梯的滑道卡进异物，所以导致电梯到站门不开的情况，电梯启动了安全响应。”并且，物业公司在接到故障通知后，立即要求修东西的人赶赴现场，并采取必要的应急救援措施，“我们修东西的人在法定的解救时间内，及时打开了电梯，全过程为19分钟。”

  王经理说，该物业公司24小时有人值守的，居民遇到任何物业方面问题，可直接拨打电话，“包括安保、维修工人、巡逻人员等会第一时间服务。”王经理还解释，对于与居民之间的矛盾，“还是双方存在沟通上的一些问题。”

  其实关于电梯和物业的问题，我们在去年曾经发布一篇文章，起因是我们收到了一位承德七旬老人的手写信▼

  信中，老人说他和老伴儿晚饭后到楼下乘凉，准备回家时得知小区停电了（该小区当时经常停电），无法坐电梯，无奈只能等待，等了半小时左右，终于来电了，于是乘坐电梯回家，但是没有想到乘坐电梯升过22层时又停电了，电梯内一片漆黑，随后更恐怖的是电梯竟突然晃动并且下坠....最后虽然有惊无险，但老两口都受到了惊吓，并且感觉心脏难受，回家吃了速效救心丸才得以缓解，并且吓得半宿没睡着觉....

  紧急情况下，电梯会启动安全自动装置，并进入紧急刹车的状态。正因为电梯装有限速器和安全钳，这也就是为什么在一些电梯事故里，很少看到电梯直接坠落到地面。所以，即使遇到电梯异常下降的情况，大伙儿也不必过于惊慌。